A
指導書に添付されたご案内、または指導書付属DVD-ROMの盤面に記載されています。また、「商品管理番号」と記載されている場合があります。 ご不明な場合は御校営業担当者までお問い合わせください。
Q
ログインできなくなりました。
A
会員登録時に送信される認証メール本文記載のURLをクリックしていただけましたか？ メールアドレスの承認後に本登録されます。 48時間以内にお手続きが無い場合は、ご登録いただいた情報が抹消されます。その場合はもう一度会員登録を行ってください。 ※「shidousyo＠keirinkan-portal.com」からのメールを受信可能にしてください。
Q
学校のパソコンから啓林館ポータルサイトが表示できません。
A
登録したサイトだけ接続を許可するホワイトリスト方式で運用されている場合、本サイトのドメイン「keirinkan-portal.com」をホワイトリストに追加してください。
Q
EdgeでWordデータを開こうとすると、「サービス使用不可能」と表示されます。
A
Word Onlineのアクセスが制限されている可能性があります。Microsoft 365の管理者に連絡して、Word Onlineを利用可能にしてください。
もしくは、右クリックして表示される［名前を付けてリンクを保存］をクリックして、Wordファイルをダウンロードしてご利用ください。
Q
データがブラウザーで開いてしまいます。
A
右クリックして表示されるメニューから、[名前を付けてリンク先を保存]などを実行して、いったんローカルエリアにファイルをダウンロードしてください。
Q
ダウンロードしたデータのファイル名などが文字化けします。
A
ユニコードに対応したブラウザーをご利用ください。当サイトが推奨するのは次のブラウザーです。
・Microsoft Edge
・Google Chrome
・Mozilla Firefox
・Safari
Q
Googleドキュメント／Googleシート／Googleスライドで体裁が崩れます。
A
当サイトで提供するGoogle形式のデータはMicrosoft Officeデータを変換したものです。編集の都合上、どうしても体裁が崩れてしまう箇所が発生する場合があります。
